1. Datos Identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se reflejan a continuación los siguientes datos:
2. Propiedad Intelectual e Industrial y Marcas de Terceros
Tempest Store es titular o cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial del diseño de la página web, su código fuente, estructura de navegación, logotipos corporativos propios y textos explicativos. Queda prohibida la reproducción o distribución de estos elementos propios sin autorización expresa.
Respecto a los productos comercializados en la plataforma, las marcas, logotipos, imágenes de producto, nombres comerciales y derechos de autor asociados pertenecen íntegra y exclusivamente a sus respectivos fabricantes o titulares legales. Tempest Store utiliza estos elementos gráficos y denominativos de terceros con el único fin de identificar, describir y comercializar los artículos ofrecidos (venta y mercado de segunda mano), sin atribuirse en ningún caso la titularidad de los mismos.
La presencia de estas marcas en la web no implica necesariamente la existencia de una relación de patrocinio o vinculación oficial entre Tempest Store y los titulares de dichas marcas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Normas de Uso del Portal
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Tempest Store ofrece a través de su portal. Con carácter enunciativo pero no limitativo, el usuario se abstendrá de:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Tempest Store, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo o de usuario de otras personas y modificar o manipular sus mensajes o datos.
4. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Tempest Store no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Tempest Store no ejerce ningún tipo de control sobre los enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet presentes en el sitio web, y no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de dichos sitios de terceros.
5. Notificación de Vulneración de Derechos
Si cualquier usuario o tercero considera que algún contenido introducido en la web vulnera sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación a info@tempeststore.com con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como su localización en la web.
Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de productos ofrecidos por Tempest Store a través de su sitio web www.tempeststore.com, así como las normativas aplicables a la recogida física de dichos pedidos y las compras presenciales realizadas en los terminales del establecimiento.
2. Proceso de Compra y Cuentas de Usuario
Para realizar compras a través del sitio web, es requisito indispensable la creación de una cuenta de usuario. El usuario es responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso de forma confidencial.
Excepcionalmente, las compras realizadas de forma presencial a través de los terminales físicos del establecimiento podrán realizarse en modalidad de “invitado” sin necesidad de vincular la transacción a una cuenta de usuario.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios indicados en la página web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, incluyendo las transacciones sujetas al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU).
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta de crédito/débito
A través de pasarela de pago segura certificada PCI-DSS.
Crédito de tienda
Saldo acumulado mediante operaciones de buylist u otros abonos.
Pago en establecimiento
Efectivo, tarjeta o crédito, solo para recogida presencial.
4. Envíos y Recogida en Tienda
El cliente podrá seleccionar durante el proceso de compra la modalidad de envío a domicilio o recogida en el establecimiento físico de Tempest Store.
Recogida en tienda
Una vez que el pedido esté preparado, el usuario será notificado por correo electrónico. Para la recogida y, en su caso, el abono del pedido mediante crédito de tienda o efectivo, el cliente deberá facilitar los datos de identificación solicitados o el código de confirmación del pedido. Tempest Store establecerá un plazo máximo de recogida, superado el cual, el pedido podrá ser cancelado.
5. Garantía Legal
De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), todos los productos de primera mano comercializados por Tempest Store cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la entrega.
En el caso de los productos de segunda mano comercializados a través de nuestro catálogo (incluyendo artículos adquiridos vía buylist), la garantía legal se establece en un (1) año desde la entrega, asumiendo el consumidor el desgaste propio derivado del uso anterior de dichos bienes.
| Tipo de producto | Garantía | Base legal |
|---|---|---|
| Producto nuevo (sellado, accesorios) | 3 años | TRLGDCU |
| Producto de segunda mano (singles, buylist) | 1 año | TRLGDCU |
6. Derecho de Desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción o recogida del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión a Tempest Store a través de info@tempeststore.com. El coste del envío de devolución correrá a cargo del consumidor.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, ni a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En el caso de artículos coleccionables cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado financiero, el desistimiento estará sujeto a las excepciones legales contempladas en el artículo 103 de la TRLGDCU.
7. Programa de Fidelización (Loyalty Tiers)
Tempest Store dispone de un programa de fidelización voluntario que asigna niveles comerciales basados en el historial de transacciones del usuario:
Común
Nivel de entrada para todos los usuarios registrados.
Infrecuente
Acceso a ventajas iniciales de fidelización.
Raro
Beneficios mejorados por actividad sostenida.
Mítico
Ventajas exclusivas para clientes destacados.
Foil
Máximo nivel con los mejores beneficios del programa.
La participación en este programa requiere el consentimiento expreso del usuario, rigiéndose el tratamiento de estos datos por lo estipulado en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá darse de baja del programa en cualquier momento desde su panel de control.
8. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la adquisición de productos o servicios, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Consulte también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Venta.